メインでは、創業者・山尾百合子の著書を販売しております。
どの書籍にも山尾が長年積み重ねてきたお客様に選ばれるためのノウハウが
凝縮されておりますので、ぜひこの機会にお買い求めください。
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個人情報保護管理者:加藤 裕之
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Contents
- ■ 対 談
- スタッフも顧客も幸せになる成長戦略の一環としてのM＆A
- シイエム・シイ 代表取締役社長 佐々幸恭氏
- ■ 第1部
- このヒトに会いたい！ 〜14名のトップリーダーから学ぶ〜
- ・株式会社フラットフォー 代表取締役社長 小森隆氏
- ・日産自動車株式会社 取締役副会長 志賀俊之氏
- ・ミズノ株式会社 元会長 水野正人氏
- ・ユニバーサル・サウンドデザイン株式会社 代表取締役 中石真一路氏
- ・税理士法人古田土会計 所長 古田土満氏
- ・庭のホテル 東京 総支配人 木下彩氏
- ・株式会社スコップ 代表取締役社長 山名清隆氏
- ・株式会社DDTプロレスリング 代表取締役 高木三四郎氏
- ・第62代横綱 大乃国 芝田山親方
- ・野田岩 五代目当主 金本兼次郎氏
- ・株式会社新正堂 三代目 渡辺仁久氏
- ・株式会社パン・アキモト 代表取締役 秋元義彦氏
- ・石坂産業株式会社 代表取締役 石坂典子氏
- ・アートグリーン株式会社 代表取締役 田中豊氏
- ■ 第2部
- 人が財産 〜あなたのまわりを人財で埋め尽くす〜
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Contents
- ■ SECTION 1 あなたのマナーは大丈夫？
- ・女性ユーザーは言葉づかいにこだわります
- ・いまさら聞けないビジネスマナー PART 1,2
- ■ SECTION 2 女性客に支持される店づくり
- ・女性の元気が社会を、経済を元気にする
- ・仕分けされないために！
- ・近所で評判のお店になる秘訣！
- ・「大切にされている感」演出で女性客倍増！
- ■ SECTION 3 あの店、この会社が好かれる理由
- ・朝礼を見直してみましょう！
- ・大人気の「町の電器屋さん」の極意
- ・「おもてなしの精神」は最高の経営資源
- ■ SECTION 4 選ばれるお店の共通点
- ・ユーザーは劇的に変化しています！
- ・マニュアルは魔法の書
- ・絆を創ることが人気店への道
- ■ SECTION 5 お店、会社はこう変わる
- ・あなたのお店にビジョンはありますか？
- ・見える化が、いま、お客様に選ばれる秘訣！です
- ・中小企業が元気になる秘訣！
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Contents
- ■ SECTION 1 これからの勝ち組は女性にウケるお店
- ・まず発想の転換を
- ・女性ユーザーが増えないお店の7つの理由
- ・女性ユーザーの年代別の効果的な接客方法
- ■ SECTION 2 女性の心理、特徴
- ・女性ドライバーの特徴について
- ・女性客はえこひいきが大好き！
- ・ES（従業員満足度）にこだわるお店は女性ファンがどんどん増える！
- ■ SECTION 3 女性のこだわり
- ・こだわりのキーワードとは
- ・生き残りの秘訣はイノベーション（変革）にあり
- ■ SECTION 4 女性客獲得の秘訣
- ・女性客獲得の秘訣はなんだかんだいっても第一印象で決まる！
- ・電話は女性ファン獲得の“魔法のツール”
- ・女性が本気で会社のことを考えるお店が生き残る！
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